当社出版著書紹介

当社の研修事業部長「山根」が接客に関する書籍を明日香出版社より出版しました。

購入はコチラ⇒

当社サービス

接客の極意TOP　＞　研修レポートTOP　＞携帯ショップ様でのCS研修

ディズニーから学ぶお客様を感動させる「CSマインド研修」

19日実施の携帯ショップ様でのCS研修
ディズニーから学ぶお客様を感動させる「CSマインド研修」

企業がさらに成長し続けるために必要なサービス、それを生み出すモチベーションを永く持続するために必要なことを香取貴信氏より学びました。

ポイントは　3つの「キク」→　「聴く・訊く・効く」

講演を聴いて、ディスカッションで訊いて、理解を深め行動を起こし現場で効く
。

「私の体験したディズニーマジック！感動を呼ぶサービス」

ディズニーの感動サービスの裏にある数々のドラマから働くことのすばらしさ。お客様サービスへの使命感。更に成長を加速させるための気づきをお伝えいたします。

講演のポイント
● 誰にでもできる当たり前の事を徹底的に行う（お客様の信用を得る）
● マニュアルを超えるサービスの実現は、従業員の使命感から!!
● サービスはかけ算
「自分ひとりぐらいいいや」　ではない

その後、講演を聞いた後、質疑応答を行いました。

そして、全員でサービス向上へのアイデア会議を実施しました。

当社では、このようにお客様のニーズにあった研修をご提案させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

【運営サイト＆関連団体link】