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お客様のCSへの取り組み事例紹介

CS経営の取り組みをされているお客様の研修や、その取り組みへの事例をご紹介しています。

◆お客様のCSへの取り組み事例紹介 ◆
	顧客研修事例紹介【JAあいち知多様　研修レポート】 「CS活動の手引」 弊社、顧客満足コーディネーターの山根がJAあいち知多様でCS推進委員会様向けに「CS活動の手引き」について研修講師を努めました ＞＞詳しくはレポートページをお読み下さい

 

講演/講師依頼

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当社出版著書紹介

当社の研修事業部長「山根」が接客に関する書籍を明日香出版社より出版しました。

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当社研修事例紹介

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サービス

講演、講演会・セミナー
勉強会

• 顧客満足 講演(講演会）、
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CSサービス

• ホスピタリティマインド研修
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  構築サポート（CS経営サポート）
• クレド作成サポート(経営理念、
  信条、行動規範）

サービス向上

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  （クレーム処理研修）
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医療サービス向上

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介護サービス向上

• 介護サービス質向上サポート
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販売、ホテル、
小売サービスマナー

• 接客マナー 研修

ビジネスマナー向上

• ビジネスマナー 研修
• 笑顔、スマイル 研修
• 電話応対マナー 研修
  (電話対応 マナー）

顧客満足サービス（CS)の極意

• 本当の顧客満足 とは
• 顧客満足 とホスピタリティで
  無敵の会社
• 顧客満足 は社員も喜び、
  お客様も喜ぶ？
• お客様満足のうそ、ほんと
• 顧客満足 達成で営業いらない
• 紹介、口コミのモノスゴイ力
• クレーム対応力をつける秘訣
  (苦情処理、苦情対策）
• 凄い会社に生まれ変わった！

従業員満足の極意

• 従業員満足：ESしかない
• 社員満足が顧客満足につながる
• 採用、離職で悩む前に
• 従業員満足（ES)で絶好調
  

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